Comprovei - Dificuldade de acesso – Detalhes do incidente

Serviços foram normalizados após tratativa do nosso time. Em breve faremos um descrição técnica do problema ocorrido.

As tratativas foram feitas para correção das oscilações nos serviços. Nossa equipe continuará monitorando os indicadores.

Nosso time segue reunido e focado desde à tarde para analisar o problema. Aumentamos a capacidade dos nossos servidores e acionamos a Amazon para investigar a causa da instabilidade. Embora ainda não tenhamos identificado a causa raiz, o sistema segue operando com momentos de lentidão. No momento, não há previsão de normalização completa.

Em caso de lentidão ou timeout, sugerimos limpar o cache do navegador e/ou acessar pelo modo anônimo.

Nossa equipe continua monitorando os serviços. Para casos urgentes, entre em contato diretamente com a nossa equipe.

O acesso ao sistema e a utilização de várias funcionalidades estão com instabilidade. Nossa equipe segue atuando na identificação do problema.

As correções necessárias foram realizadas e o ambiente já está normalizado.

Identificamos que o erro estava relacionado ao processo de autenticação e validação dos dados de conta, e nossa equipe efetuou os ajustes internos para solucionar o problema.

Continuamos monitorando o desempenho do sistema, e até o momento, todos os indicadores permanecem estáveis.

Informamos que nossa equipe conseguiu identificar a causa do problema que estava afetando o sistema. Estamos agora focados no processo de correção e trabalhando ativamente para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

Nossa equipe continua a investigar os fatores que estão impactando o desempenho e a operação do sistema. Já alcançamos progressos significativos na identificação da causa raiz do problema e seguimos trabalhando ativamente para uma solução definitiva.