Comprovei - Notice history

Problema foi resolvido após atuação técnica.

Identificamos uma instabilidade no recebimento de XMLs por e-mail para integração no sistema Comprovei.

Nosso time de Cibersegurança já está atuando de forma prioritária para investigar e resolver o ocorrido, com o objetivo de restabelecer o serviço o mais breve possível.

Manteremos todos atualizados sobre o andamento e a normalização do processo.

Como medida paliativa, os arquivos XML podem ser enviados diretamente via FTP. Caso ainda não possuam os acessos ou necessitem de orientações, solicitamos que abram um chamado com nosso time de suporte, que fornecerá os dados de conexão e o passo a passo para o envio correto.

Manteremos todos atualizados sobre o andamento e a normalização do processo.

Agradecemos pela compreensão.

The failure has been completely resolved and the system is operating at 100% again.

We sincerely apologize for any inconvenience caused.

We managed to stabilize the servers and the console modules became operational again.

Our team has identified some requests causing communication failures, we are working on closing these requests and stabilizing the server.