Comprovei - Dificuldade de acesso – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Dificuldade de acesso

Resolvido
Operacional
Começou em há 4 mesesDurado cerca de 1 hora

Afetado

Console Web

Totalmente indisponível undefined 11:16 AM para 11:35 AM, Desempenho degradado undefined 11:35 AM para 12:06 PM, Manutenção undefined 12:06 PM para 12:12 PM

App

Totalmente indisponível undefined 11:16 AM para 11:35 AM, Desempenho degradado undefined 11:35 AM para 12:06 PM, Manutenção undefined 12:06 PM para 12:12 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Após as ações realizadas por nossa equipe, verificamos que as operações do sistema foram normalizadas. O acesso ao Painel e ao App está estável e funcionando como esperado.

    Seguimos monitorando continuamente o desempenho do sistema para garantir sua plena operação e estamos comprometidos em evitar novas interrupções.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Nossa equipe concluiu as ações necessárias para estabilizar o sistema, e o acesso já está disponível.


    Estamos trabalhando na implementação de uma solução definitiva para evitar a recorrência do problema e continuamos monitorando o comportamento do sistema de forma proativa.

  • Identificado
    Identificado

    Nossa equipe identificou o que causou a instabilidade e já está atuando nas tratativas necessárias para estabilização do sistema.

  • Investigando
    Investigando

    Nossa equipe identificou uma sobrecarga nos servidores. Os serviços do Console e App foram comprometidos.

    Estamos investigando com prioridade a causa do problema para que seja estabilizado o mais rápido possível.